{"id":285478,"date":"2021-09-16T11:19:09","date_gmt":"2021-09-16T14:19:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/?p=285478"},"modified":"2021-09-16T20:40:51","modified_gmt":"2021-09-16T23:40:51","slug":"se-quintuplicaron-los-reclamos-por-ventas-online-en-defensa-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/2021\/09\/16\/se-quintuplicaron-los-reclamos-por-ventas-online-en-defensa-del-consumidor\/","title":{"rendered":"Se quintuplicaron los reclamos por ventas online en Defensa del Consumidor"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-285482\" src=\"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/florencia-rabario.jpeg\" alt=\"\" width=\"1599\" height=\"1200\" srcset=\"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/florencia-rabario.jpeg 1599w, https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/florencia-rabario-300x225.jpeg 300w, https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/florencia-rabario-1024x768.jpeg 1024w, https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/florencia-rabario-768x576.jpeg 768w, https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/florencia-rabario-1536x1153.jpeg 1536w, https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/florencia-rabario-1170x878.jpeg 1170w, https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/florencia-rabario-585x439.jpeg 585w\" sizes=\"(max-width: 1599px) 100vw, 1599px\" \/><\/p>\n<p>Florencia Rabario, directora de Defensa del Consumidor en La Pampa, confirm\u00f3 a Plan B que la sociedad cambi\u00f3 sus h\u00e1bitos de compra y recomend\u00f3 no hacer transacciones en las redes sociales, acudiendo a comercios autorizados. Telefon\u00eda, TV, planes de ahorro, los reclamos m\u00e1s comunes.<\/p>\n<p>La titular de Defensa del Consumidor brind\u00f3 precisiones sobre cu\u00e1les son los rubros con mayores reclamos de las y los consumidores. \u201cSiempre tenemos un r\u00e1nking en los rubros en los cu\u00e1les el consumidor se ve m\u00e1s afectado. La pandemia cambi\u00f3 muchas cosas, entre ellas, la forma en que consumimos y los medios que utilizamos para consumir los productos que consumimos\u201d, dijo a Plan B.<\/p>\n<p><script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script><br \/>\n<!-- Publi m\u00f3vil interior nota --><br \/>\n<ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display: inline-block; width: 320px; height: 100px;\" data-ad-client=\"ca-pub-7250018434179914\" data-ad-slot=\"1040343543\"><\/ins><br \/>\n<script>\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n<\/script><\/p>\n<p>\u201cLa pandemia lo que hizo fue que se quintuplicaran los reclamos por las compras a trav\u00e9s de Internet. Esto tiene varias aristas: han aumentado muchos los reclamos por compraventa a trav\u00e9s de redes sociales, las cuales desaconsejamos totalmente, ya que el usuario de la red social no est\u00e1 verificado\u201d, se\u00f1al\u00f3 Florencia Rabario.<\/p>\n<p>\u201cNosotros accedemos a un perfil en el cual confiamos la identidad que manifiesta tener y muchas veces no es confiable y no se puede hacer la trazabilidad del usuario. Siempre recomendamos que las redes sociales sean utilizadas como vidriera, en qu\u00e9 comercio se puede comprar y despu\u00e9s, adquirirlo a trav\u00e9s de la plataforma web oficial del comercio y hacer la adquisici\u00f3n del producto, para hacer una trazabilidad del vendedor, hacer todos los reproches que correspondan\u201d, dijo. \u201cSi nos mantenemos solo por la red social, podemos caer en una estafa y al perderse la trazabilidad, se desvirt\u00faa el fin comercial\u201d, indic\u00f3 la funcionaria.<\/p>\n<p>\u201cPor otro lado, han aumentado los reclamos por las entregas, ya sea por las demoras o las formas de entrega, sobre todo en desperfectos en el transporte\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n<p>\u201cPor otra parte, hay otros rubros donde se interrumpi\u00f3 la forma presencial de reclamo y esto genera obst\u00e1culos al consumidor para lograr su objetivo. Tambi\u00e9n hay reclamos por empresas de telefon\u00eda celular, televisi\u00f3n digital por antena y planes de ahorro. Es importante al consumidor que acuda a esta oficina y consulte ante cualquier rubro que tenga inconvenientes\u201d.<\/p>\n<p>Rabario afirm\u00f3 que las empresas han modificado su actitud en La Pampa y se presentan a mediaciones y presentando expedientes. \u201cInvitamos a los consumidores a consultar este medio que es gratuito y es una v\u00eda r\u00e1pida de soluci\u00f3n de inconvenientes m\u00e1s habituales\u201d.<\/p>\n<p><strong>\u2014\u00bfQu\u00e9 pasa cuando no se llega a una mediaci\u00f3n o no se puede llegar a un acuerdo entre partes?<\/strong><\/p>\n<p>\u2014Nos focalizamos y capacitamos d\u00eda a d\u00eda para reforzar el proceso de mediaci\u00f3n, donde se pueden hacer culminar la mayor\u00eda de los reclamos y el consumidor se va satisfecho. Cuando no hay acuerdos, tenemos las herramientas legales para continuar de oficio en una imputaci\u00f3n, es decir se hace un acto administrativo donde se le endilga a la empresa cu\u00e1les son los incumplimientos a la Ley de Defensa del Consumidor, se le da la oportunidad para que haga su descargo. Si no se logra revertir la situaci\u00f3n, se sanciona a la empresa y es lo que se publica en el Bolet\u00edn Oficial, cuando las empresas no se adec\u00faan a la Ley de Defensa del Consumidor.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, Florencia Rabairo record\u00f3 a la comunidad que se acerque a realizar sus reclamos en Santa Rosa a Escalante 621. \u201cTenemos una atenci\u00f3n al p\u00fablico entre 8 y 12 horas y no es necesario pedir turnos. Tambi\u00e9n pueden consultarnos telef\u00f3nicamente al 02954 455072 o por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:defensadelconsumidor@lapampa.gob.ar\">defensaconsumidor@lapampa.gob.ar<\/a> o por si necesitan detalles por sobre c\u00f3mo formular una denuncia o todo lo que es el derecho del consumo, consultar la p\u00e1gina web <a href=\"https:\/\/defensaconsumidor.lapampa.gob.ar\/\">https:\/\/defensaconsumidor.lapampa.gob.ar<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Florencia Rabario, directora de Defensa del Consumidor en La Pampa, confirm\u00f3 a Plan B que la sociedad cambi\u00f3 sus h\u00e1bitos de compra y recomend\u00f3 no hacer transacciones en las redes&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":285482,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-285478","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ciudad"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/florencia-rabario.jpeg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/285478","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=285478"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/285478\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":285585,"href":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/285478\/revisions\/285585"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/285482"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=285478"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=285478"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=285478"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}