{"id":87986,"date":"2017-11-15T15:42:35","date_gmt":"2017-11-15T18:42:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/?p=87986"},"modified":"2017-11-15T15:42:35","modified_gmt":"2017-11-15T18:42:35","slug":"ley-de-defensa-del-consumidor-condenaron-a-peugeot-y-concesionaria-pampeana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/2017\/11\/15\/ley-de-defensa-del-consumidor-condenaron-a-peugeot-y-concesionaria-pampeana\/","title":{"rendered":"Ley de Defensa del Consumidor: Condenaron a Peugeot y concesionaria pampeana"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-87987\" src=\"http:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/citroen.jpg\" alt=\"\" width=\"850\" height=\"567\" srcset=\"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/citroen.jpg 850w, https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/citroen-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/citroen-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/citroen-585x390.jpg 585w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p>La jueza civil de Santa Rosa, Fabiana Beatriz Berardi, conden\u00f3 a la empresa Peugeot Citroen Argentina S.A. y a la concesionaria local Pampeana Automotores S.A. a sustituirle a un cliente el veh\u00edculo 0 kil\u00f3metro que hab\u00eda adquirido por \u201cotro de id\u00e9nticas caracter\u00edsticas\u201d y, adem\u00e1s, a abonarle un resarcimiento por da\u00f1o moral.<\/p>\n<p>El fallo fue ratificado por la C\u00e1mara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Miner\u00eda.<br \/>\n<script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script><br \/>\n<!-- Publi m\u00f3vil interior nota --><br \/>\n<ins class=\"adsbygoogle\"\nstyle=\"display:inline-block;width:320px;height:100px\"\ndata-ad-client=\"ca-pub-7250018434179914\"\ndata-ad-slot=\"1040343543\"><\/ins><br \/>\n<script>\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n<\/script><\/p>\n<p>La sentencia fue dictada en base al art\u00edculo 17 de la ley 24.240 de Defensa del Consumidor, referido a reparaciones no satisfactorias. El texto dice que \u201cen los supuestos en que la reparaci\u00f3n efectuada no resulte satisfactoria por no reunir la cosa reparada, las condiciones \u00f3ptimas para cumplir con el uso al que est\u00e1 destinada\u201d, el consumidor puede: a) pedir la sustituci\u00f3n de la cosa adquirida por otra de id\u00e9nticas caracter\u00edsticas; b) devolver la cosa en el estado en que se encuentre a cambio de recibir el importe equivalente a las sumas pagadas; y c) obtener una quita proporcional del precio.<\/p>\n<p>En este caso, la demanda fue promovida por un arquitecto que hab\u00eda adquirido en Pampeana Automotores un Citroen C4 para, entre otros usos, desplazarse por localidades de La Pampa y Buenos Aires por razones laborales. Si bien cuando se lo entregaron, se le efectu\u00f3 \u201cun control de funcionamiento\u201d y \u00e9l firm\u00f3 en conformidad, el veh\u00edculo \u2013de acuerdo al demandante\u2013 ya mostr\u00f3 desperfectos cuando se le realiz\u00f3 el servicio de los 2.000 kil\u00f3metros.<\/p>\n<p>Lo mismo ocurri\u00f3 a los 10.000 kil\u00f3metros, cuando se constat\u00f3 que la parte interior de una puerta no estaba pintada del color original, y a los 12.000, cuando el auto volvi\u00f3 a ingresar a la concesionaria por una falla en el motor \u2013le cambiaron el embrague y un inyector\u2013. M\u00e1s adelante debi\u00f3 ser revisado nuevamente porque circulando a 160 kil\u00f3metros por hora sufr\u00eda inconvenientes de tenida en la ruta y el capot se \u2018inflaba\u2019 al cruzarse con camiones u \u00f3mnibus.<\/p>\n<p><strong>\u201cSe cumpli\u00f3 con la garant\u00eda\u201d<\/strong><\/p>\n<p>Tanto Peugeot Citroen como la concesionaria rechazaron la demanda \u2013en el medio hubo una resoluci\u00f3n de Defensa del Consumidor a favor del cliente\u2013, negaron que existieran \u201cvicios ocultos\u201d de fabricaci\u00f3n y dijeron, entre otros argumentos, que se cumpli\u00f3 debidamente con la garant\u00eda al cambiar determinadas piezas, que \u201clos defectos de embrague, motor y otros no excedieron de los meros problemas mec\u00e1nicos que puede ofrecer cualquier veh\u00edculo nuevo o usado\u201d, y que \u201cno solo no se observaron defectos estructurales en el veh\u00edculo, sino que el inconveniente vinculado con su \u2018tenida\u2019 o estabilidad no pudo ser constatado por el personal del propio fabricante que se traslad\u00f3 a Santa Rosa a tal efecto\u201d.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s adujeron que \u201cuna cosa es el incumplimiento de la garant\u00eda convenida y otra distinta y absolutamente subjetiva es que el veh\u00edculo no cumpla con las expectativas de su propietario\u201d, y que existi\u00f3 en el usuario \u201cun criterio caprichoso y arbitrario en cuanto a los defectos\u201d observados en el veh\u00edculo.<\/p>\n<p><strong>La clave fue una pericia<\/strong><\/p>\n<p>Berardi, para determinar si el veh\u00edculo qued\u00f3 en condiciones \u00f3ptimas para el uso de acuerdo a su destino, como exige la Ley de Defensa del Consumidor, convoc\u00f3 a un ingeniero. El perito, en sus conclusiones, afirm\u00f3 que el C4 no pod\u00eda \u201cser utilizado en condiciones \u00f3ptimas, sino que se requer\u00eda extremar los cuidados durante el manejo, lo que obviamente ocasiona mayor cansancio conductivo y estr\u00e9s al conductor. (\u2026) La inestabilidad del automotor, cuando se presentan vientos cruzados arrachados, como cuando se produce el cruce con veh\u00edculos de mayor porte (\u00f3mnibus o camiones) fue comprobado en oportunidad de realizar el &#8216;test driver&#8217;\u201d.<\/p>\n<p>\u201cDicha inestabilidad, aunque no tan pronunciada, se puso de manifiesto tambi\u00e9n cuando el viento era de \u2018cola\u2019. En todos los casos, la velocidad durante el \u2018test driver\u2019 fue de 140 kil\u00f3metros por hora (\u2026) \u2013se\u00f1al\u00f3 el experto\u2013 Si la cinta asf\u00e1ltica se encontraba en buenas condiciones, el manejo una vez acostumbrado a las caracter\u00edsticas del veh\u00edculo, puede decirse que la conducci\u00f3n era segura; pero si presentaba desniveles o demarcaci\u00f3n defectuosa, la marcha a la velocidad indicada, se tornaba sumamente insegura y peligrosa(\u2026) Un veh\u00edculo como \u00e9ste brinda una seguridad acotada al usuario, pero si consideramos que se trata de un veh\u00edculo de alta gama \u2013como lo promociona Peugeot Citroen Argentina S.A. en su p\u00e1gina web\u2013 no puede ser utilizado sin riesgo (\u2026) As\u00ed, el veh\u00edculo no se encuentra en condiciones de funcionamiento \u00f3ptimas para el destino que fue fabricado\u201d.<\/p>\n<p>La jueza calific\u00f3 de \u201celocuente\u201d el informe, dijo que sus conclusiones \u201cno fueron cuestionadas con fundamentos objetivamente demostrativos\u201d y que, por lo tanto, no correspond\u00eda apartarse de ellas ni era \u00f3bice para fallar en funci\u00f3n del dictamen, \u201cel hecho de que la p\u00e9rdida de estabilidad se produjera m\u00e1s all\u00e1 de la velocidad reglamentariamente permitida, como argument\u00f3 la concesionaria al contestar la demanda y el fabricante al alegar\u201d.<\/p>\n<p>\u201cEn efecto, si\u00a0 como dicen las demandadas, el \u2018auto es una berlina familiar destinada solo a la circulaci\u00f3n reglamentaria\u2019, es decir dentro de los\u00a0 l\u00edmites de velocidad que establecen las normas que regulan el tr\u00e1nsito, no deber\u00eda poder sobrepasar esos topes\u201d, sostuvo Berardi; a\u00f1adiendo que si m\u00e1s all\u00e1 de esos l\u00edmites \u201cse fabrica y comercializa un producto que los supera,\u00a0 no es l\u00edcito argumentar que las fallas mec\u00e1nicas que presenta al hacerlo carecen de relevancia, porque total se trata de velocidades no prohibidas\u201d.<\/p>\n<p>\u201cEl que fabrica y ofrece un producto con determinadas potencialidades que sin duda inciden en su elecci\u00f3n (estamos hablando de la velocidad de un auto, no del dise\u00f1o de su cenicero o encendedor), no puede luego pretextar que, en realidad, las mismas no eran m\u00e1s que eso, potencialidades que nunca iban a poder ser actuadas por cuestiones reglamentarias\u201d, finaliz\u00f3 la jueza.<\/p>\n<p>Foto: Citroen Argentina<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La jueza civil de Santa Rosa, Fabiana Beatriz Berardi, conden\u00f3 a la empresa Peugeot Citroen Argentina S.A. y a la concesionaria local Pampeana Automotores S.A. a sustituirle a un cliente&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":87987,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[1829,12625],"class_list":["post-87986","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ciudad","tag-defensa-del-consumidor","tag-peugeot"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/citroen.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/87986","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=87986"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/87986\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":87988,"href":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/87986\/revisions\/87988"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/87987"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=87986"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=87986"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.planbnoticias.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=87986"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}