El Director Ejecutivo del Pami reconoció demoras en la prestación del servicio para las y afiliados y criticó a la gestión anterior. “Veníamos de una situación nacional complicada”, dijo. No se detectaron irregularidades en la provincia.
Enrique Juan, director Ejecutivo de Pami La Pampa se refirió a las quejas en el sector, que fueron publicadas por Plan B Noticias. “Estamos trabajando mucho, en un periodo en el cual venimos de una situación nacional complicada, con muchas dificultades y una cadena de pagos cortadas”, dijo en declaraciones radiales.
“En este momento, esto se está revirtiendo y poco a poco llegamos a poder cumplir con lo que nos hemos fijado. Diría que, respecto a como arrancamos, estamos mucho mejor. Falta mucho por mejorar y en eso estamos trabajando”, sostuvo al programa radial y televisivo “Tiene Sentido”, que se emite por Somos La Pampa – Cablevisión y es conducido por Carlos Monasterio.
Preguntado por las quejas de los afiliados y la falta de respuestas en el 0800, Juan dijo que “el 0800 está funcionando bien y las respuestas en salud, se están dando. No con los tiempos que pretendemos que se den, pero estamos tratando de acortar los tiempos administrativos. Teníamos demoras en trámites de cuatro meses y ahora se resuelven en el mes, con lo cual hemos mejorado”.
—¿Qué pasa con las farmacias?
—Según el tipo de medicamento, se cubren el 50, 80 o algunos al 100%. En cuanto a los pagos, es un sistema complejo, porque Pami paga a los laboratorios y las farmacias retiran lo que el Pami paga. Los pagos se vienen haciendo periódicamente.
—¿Con los plazos de los pagos están en tiempo y forma con las farmacias?
—Con las farmacias sí. Porque no se les paga a las farmacias, se les paga a los laboratorios. Eso es a nivel central. Se está cumpliendo, no hay demoras.
—¿Muchos profesionales se están yendo del Pami por los honorarios?
—Los honorarios se están reviendo. Se está pensando el ahorro a partir de la mejora de algunos procesos, como excesos en la entrega de medicamentos a personas fallecidas y esa plata se vuelque a los honorarios, que se verán reflejados en los próximos meses.
Igualmente, siempre hay algún médico de cabecera que se da de baja y otros que se suman, es lógico que suceda, pero no hay una baja masiva.
—Hay reportes de excesos en La Pampa, por pagos de medicamentos a fallecidos u otras irregularidades?
—No. En La Pampa no se han visto esos excesos. Con los medicamentos, no tenemos el listado de afiliados en esa situación, pero no se han encontrado, como tampoco material arrumbado en nuestra provincia.
—¿Los afiliados son atendidos correctamente en La Pampa?
—Estamos trabajando para que la atención sea la mejor que pueda recibir el afiliado. Siempre es mejorable la forma de atención y los tiempos en respuesta, que hoy distan mucho en lo que deseamos. Confío en que en estos años de trabajo, podamos lograr lo que nos hemos fijado y el afiliado gane en calidad de vida.
—¿Cómo funciona la atención telefónica?
—El 0800-2227264 o el Pami escucha, que es el 138, vienen trabajando bien. Diariamente recibo el detalle de las llamadas, analizo qué es lo que el afiliado reclama y comenta y luego se ve qué se puede hacer, en los casos que hay demoras o convenientes.
En nuestra provincia hay cuatro personas que atienden de 7 a 16 horas y luego el servicio sigue en Buenos Aires, siendo atendido desde un número central.
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