La Secretaría de Comercio Interior dictó una medida cautelar en base a un informe de la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (CNDC). Las nuevas Políticas de Privacidad de WhatsApp “podrían lesionar la competencia y el interés económico general, violando así la ley de Defensa de la Competencia”.
En base a un informe de la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (CNDC), la Secretaría de Comercio Interior dictó una medida cautelar para que la empresa Facebook suspenda la puesta en vigor de las nuevas condiciones del servicio y políticas de privacidad de WhatsApp, anunciadas para entrar hoy en vigencia en la Argentina. La medida se publicó este lunes en el Boletín Oficial a través la Resolución 492/2021.
Según el dictamen de CNDC, las nuevas Políticas de Privacidad de WhatsApp “podrían lesionar la competencia y el interés económico general, violando así la ley de Defensa de la Competencia, más precisamente una infracción al art. 1 de la Ley 27442”. Ahora, mientras dure la cautelar, la CNDC investigará el uso que Facebook dará a los datos obtenidos de los usuarios de WhatsApp y que, se presume, podrían utilizarse con fines comerciales, según indicó la Secretaría de Comercio en un comunicado.
La cartera oficial indica que “WhatsApp tiene una penetración que supera el 76% de los teléfonos móviles en nuestro país. Las demás aplicaciones de mensajería todavía tienen baja penetración, por ello el usuario no puede sustituirla sin perder este medio de comunicación con muchos de sus contactos”.
En ese sentido, agrega que “esto genera una fuerte asimetría en el poder de negociación entre el usuario y WhatsApp, por lo que se verán obligados mayoritariamente a aceptar las nuevas Condiciones del Servicio, habilitando de ese modo a WhatsApp a que recopile datos personales excesivos y comparta la información personal de manera indebida con otras aplicaciones del grupo, tales como Facebook e Instagram”.
Según establece el informe de la CNDC, Facebook e Instagram, con el poder que esa información les otorgará, sumadas a las más modernas tecnologías de procesamiento de información, podrán reforzar su posición de dominio en otros mercados como el de la publicidad on-line, elevando las barreras a la entrada o volviendo difícil la supervivencia de sus competidores no integrados y en última instancia monopolizando el mercado en perjuicio del interés económico general.
En la misma línea, señala que entre los datos a recopilar se encuentran: el acceso a la libreta de direcciones, número de teléfono, datos de operaciones (por ejemplo, si se usa Facebook Pay o Tiendas en WhatsApp), información relacionada con el servicio, información sobre interacción con las empresas cuando se usa el servicio, información sobre el dispositivo móvil y la dirección IP; además de otros datos que proporciona el usuario o son recopilados automáticamente por la aplicación según la sección “Información que recopilamos” de la Política de privacidad.
“Si el usuario no acepta las nuevas Condiciones del Servicio el 15 de mayo próximo, inicialmente experimentará limitaciones en la funcionalidad de la aplicación y al cabo de unas pocas semanas la aplicación dejará de operar y perderá todos los datos almacenados”, indica la Secretaría de Comercio.
Como antecedente a esta cautelar, la Subsecretaría de Acciones para la Defensa de los Consumidores, a raíz de la denuncia de una usuaria, había imputado a la empresa Facebook Argentina SRL, por incluir presuntas cláusulas abusivas en las condiciones del servicio de la plataforma de mensajería WhatsApp.
“En el mismo sentido, se observaron las cláusulas también informadas por la CNDC que podrían resultar abusivas y que colocarían en situación de vulnerabilidad a quienes utilizan este servicio, e incluso también a personas que optaron por no utilizarlo, e incumpliría la Ley de Protección de Datos Personales (N° 25.326); y exenciones de responsabilidad a favor de la empresa, que desnaturalizan las obligaciones que posee como proveedora de servicios”, explica la Secretaría de Comercio.
Por otra parte indica que “las condiciones de la empresa están redactadas en inglés, y presentan una traducción no oficial, por lo que no estaría brindando un contrato válido en el idioma oficial de nuestro país. Se suma la prórroga de jurisdicción, por la que el proveedor pretende arrogarse la facultad de elegir el tribunal competente en caso de conflicto, hecho expresamente prohibido por la Ley de Defensa del Consumidor (N° 24.240), y la posibilidad de que la empresa pueda finalizar o modificar el contrato de manera unilateral según su propio criterio y sin establecer parámetro alguno, incluso hasta el punto de trasladar la obligación a las y los consumidores de notificarse de estos cambios, tomando al silencio de su parte como aceptación de la modificación contractual”.
Por último, la Secretaría de Comercio señala que “aun cuando el servicio de mensajería de WhatsApp parece gratis, no lo es. La información que el usuario entrega es extremadamente valiosa para las redes sociales, tanto que esa suscripción gratuita podría ser un acuerdo injusto y hasta ruinoso para el usuario”.
Los usuarios de WhatsApp que no acepten los nuevos términos y condiciones no podrán acceder a su lista de chats al abrir el servicio de mensajería instantánea. Sin embargo, la empresa dejó pendiente la ejecución de las nuevas medidas.
La aplicación de mensajería instantánea WhatsApp implementó cambios en su política de condiciones y privacidad que comenzaron a regir este sábado 15 de mayo. Sin embargo, el Gobierno dictó una orden para que no se concreten las modificaciones.
De todos modos, ante la reacción negativa de los usuarios la empresa aclaró que los cambios no se harán efectivos en lo inmediato y que por ahora los aplazará.
¿Seguirá siendo gratis WhatsApp?
Sí, WhatsApp seguirá siendo gratis porque la compañía afirma que seguirá cobrando a las empresas, no a los usuarios.
«Cada día millones de personas eligen comunicarse por WhatsApp con empresas porque es más fácil que llamarlas por teléfono o intercambiar mensajes por correo electrónico; les cobramos a las empresas (no a los usuarios) por usar WhatsApp para brindar ese servicio al cliente», indicó la empresa.
¿Qué pasó con WhatsApp y sus términos y condiciones?
A partir del 15 de mayo, quienes no acepten los nuevos términos y condiciones de WhatsApp no podrán acceder a su lista de chats al abrir el servicio.
«Pero podrás responder llamadas y videollamadas. Si tienes activadas las notificaciones, podrás tocarlas para leer o responder mensajes, así como para devolver llamadas o videollamadas perdidas», señala un comunicado de la aplicación de mensajería instantánea.
Esos usuarios podrán interactuar con sus contactos a través de las notificaciones en pantalla.
Las limitaciones no les ocurrirán a todos los usuarios al mismo tiempo.
¿Cómo aceptar las nuevas condiciones de WhatsApp?
Si aún no aceptaste las nuevas condiciones lo que tenés que hacer es ingresar a la aplicación y en algún momento te va a aparecer en la pantalla el pedido de que las aceptes.
Tras hacer click aparecerá una nueva pantalla con información y el botón «aceptar». Una vez pulsado ya quedan aceptadas las nuevas condiciones.
Advertencias de WhatsApp
La aplicación de mensajería instantánea comenzará a notificar a sus usuarios para que revisen y acepten las nuevas condiciones.
«Después de un tiempo, comenzaremos a recordarles a los usuarios que revisen y acepten estas actualizaciones para seguir usando WhatsApp», indica la compañía.
Qué datos de WhatsApp comparte Facebook
El número de teléfono.
Transacciones realizadas.
El celular que se usa.
La dirección IP.
Más descargas de Telegram
Tras el anuncio, hubo un incremento en las descargas de otras aplicaciones de mensajería:
Telegram sumó 25 millones de usuarios en solo 72 horas, según confirmó su fundador Pável Dúrov.
Signal tuvo más de 7.5 millones de descargas, mientras que las de WhatsApp cayeron alrededor de un 11% durante la primera semana de enero (en comparación con la semana anterior), según el reporte de Sensor Tower.
