Los portales de grandes superficies deberán tener de manera visible ofertas de cooperativas y pymes, entre otras, además de filtrar los precios de menor a mayor precio, entre otras exigencias. Tienen 60 días para adecuarse a la nueva normativa.
Florencia Rabario, directora de Defensa del Consumidor en La Pampa dialogó con Plan B y se refirió a los controles sobre la venta online en grandes cadenas de supermercados. “Esta es una etapa más de la reglamentación y puesta en marcha de la Ley de Góndolas, que es una ley amplia y compleja, muy minuciosa en su regulación”.
“En ese marco, se ha decidido de la Secretaría de Comercio Interior de la Nación, que es la Autoridad de Aplicación, establecer etapas para su implementación. En una primera etapa, estos controles se aplican a comercios de más de 500 metros cuadrados en su atención al público, es decir que no se aplican en comercios pequeños o de proximidad”.
“En esa primera etapa, se habían regulado una serie de rubros, que incluían a alimentos, bebida, higiene y limpieza, donde se debían cumplir tres criterios: cinco oferentes o fabricantes, que estuviera individualizado el producto de menor precio en la góndola y reservar el 30% para productos de origen familiar, de pymes y cooperativas y mutuales”, explicó Rabario.
“Esta etapa se está implementando, en rubros que la industria nacional puede abastecer y ocupar esos espacios. Luego se irá ampliando, con otras medidas paralelas del estado, fomentemos que los productores puedan tener la capacidad de hacer llegar sus productos con regularidad y en la magnitud que lo requiere un centro de abastecimiento”.
“Ahora, nos convoca la segunda etapa, de regular las tiendas virtuales de supermercados, que surgieron hace mucho tiempo y han magnificado su forma de trabajo. La gente ha empezado a volcarse a la compra de productos a través de Internet, desde sus domicilios y la Ley de Góndolas, también regula la venta virtual. Según la nueva resolución, los comercios deberán respetar ciertos parámetros. En los buscadores, se debe predeterminar la búsqueda de precios, de menor a mayor. Hasta ahora, en general, hay un filtro de productos sugeridos, pero en la Ley de Góndolas, y tiendas de supermercados tendrán la obligación de buscar en forma predeterminada, de lo más barato a lo de mayor precio”.
“Luego el consumidor, podrá modificar ese filtro. Además, la Resolución plantea que el producto de menor precio por unidad también debe estar destacado y la Secretaría de Comercio Interior de la Nación, determinó un logotipo especial para que se destaque. Aquellos cuyo origen sean pymes, cooperativas, mutuales o industrias familiares, también contarán con una distinción particular, para que facilite al consumidor elegirlas, si así lo desea. Los supermercados, tienen 60 días para adecuarse a esta resolución”.
En referencia al resto de programas, como Precios Cuidados, coexisten con estos nuevos productos. “Habrá diferenciación en sus logotipos, para no generar confusión en los consumidores”.
—¿Cómo se podrá denunciar o sancionar si pasan los 60 días y los supermercados no han cumplido la normativa?
—Las sanciones son en el marco de la Ley de Defensa del Consumidor, atento a que las plataformas virtuales tienen un amplio espectro en el país. La Autoridad de Aplicación será la Secretaría de Comercio Interior y quien haga los controles. Las denuncias, de parte de los consumidores se pueden hacer a través de https://www.argentina.gob.ar/produccion/leydegondolas o bien a la Secretaría del Consumidor en La Pampa, donde elevamos los reclamos para que la Secretaría esté en conocimiento y actúen correspondientemente.
