“Ante el avance ilegal del Grupo Clarín sobre el espacio público de zonas de Santa Rosa y en menor medida de Toay, la Comisión de Apoyo a la CPE elaboró este conjunto de recomendaciones. Pretendemos que los vecinos y asociados/as tengan recursos legales con los cuales responder a la ocupación inconsulta e ilegal de los espacios de sus veredas por grupos de empresas tercerizadas y foráneas del citado Grupo. En ocasiones, el personal de estas empresas actúa con altivez y con amenazas a los reclamos que hacen los dueños de las viviendas frente a lo que consideran como acciones ilegales y atropellos a su propiedad”, señalaron.
“A ello se agrega el ofrecimiento de servicios con nuevas tecnologías en zonas donde el Grupo Clarín no tienen permiso para hacerlo y con acciones que apuntarían a una competencia desleal con aquellos brindados por la Cooperativa Popular de Electricidad”, indican.
Con respecto a los servicios que ofrecen en zonas donde no están autorizados, recomendaron que “concurran a la oficina de Defensa del Consumidor si le ofrecen fibra óptica en lugares no autorizados por la Municipalidad o en caso de que hayan puesto columnas o postes nuevos en su propiedad sin autorización del Municipio. La oficina de Defensa del Consumidor se encuentra en Av. San Martín 391 y, también, puede recurrir a la página web de este organismo para efectuar denuncias”
“Estos son los pasos a seguir: Consumidor/a damnificado/a. Sugerimos presentarse cuando el Grupo Clarín esté cableando o realizando ofertas de servicios de fibra óptica en una zona donde no tiene los permisos legales. La oferta de Clarín debe ofrecer certezas respecto a que el servicio se brindará en todos los términos legales de la misma. Y si la persona siente que ello no es así, puede hacer el reclamo en la oficina de Defensa del Consumidor/a y acogerse a la Ley respectiva, porque el cumplimiento de las ofertas es obligatorio”, resaltan.
“La persona que efectúe el reclamo debe documentar la oferta con los folletos que entrega la empresa del Grupo Clarín. Si recibió un correo electrónico o un mensaje mediante WhatsApp deberá aportar copias del texto donde, de modo expreso, la empresa asume compromisos respecto al servicio que ofrecen”, agregan.
Resaltan que “El trámite en la oficina de Defensa del Consumidor es totalmente gratuito y los denunciantes contarán con asesoramiento a lo largo del procedimiento” y que “la Municipalidad de Santa Rosa y Toay ha aclarado en qué zonas no tiene autorizaciones el Grupo Clarín. En caso de dudas sobre zonas no habilitadas sugerimos comunicarse con Obras Públicas del Municipio de Santa Rosa”.
Por último señalan que “respecto al vecino que recibe agresiones de parte del personal tercerizado del Grupo Clarín que actúa ilegalmente en espacios de su propiedad” la comisión “sugiere documentar las agresiones y no responder a ellas. Si es amenazado/a solicite la presencia policial o denuncie la situación en la seccional más próxima”.
