El nuevo espacio funcionará desde el 23 de octubre, todos los viernes de 8 a 9, y permitirá realizar consultas y recibir asesoramiento sobre el Sistema de Gestión Documental Electrónica en vivo, a través de la plataforma Zoom.
El Ministerio de Conectividad y Modernización pondrá en marcha el “Consultorio GDE”, un nuevo espacio de atención destinado a que las y los agentes públicos puedan realizar consultas y recibir orientación sobre el uso del Sistema de Gestión Documental Electrónica, cuya utilización será obligatoria para la tramitación de los procedimientos administrativos en la Administración Pública Provincial a partir de este 1 de noviembre.
El espacio comenzará a funcionar el viernes 23 de octubre y tendrá lugar todos los viernes, de 8 a 9, en modalidad online a través de Zoom. De esta manera se incorpora un nuevo canal de acompañamiento a las distintas herramientas y vías de asistencia que la Subsecretaría de Modernización desarrolla para facilitar la incorporación y el uso cotidiano del Sistema.
Asimismo, continúa disponible la Mesa de Ayuda de GDE, a través de consultas@gdelapampa.gob.ar.
Una nueva etapa en la Administración Pública
La implementación del “Consultorio GDE” se enmarca en el proceso de transformación y modernización de la gestión administrativa que lleva adelante el Gobierno provincial y que tendrá un nuevo hito el 1 de noviembre.
La implementación de GDE constituye una política de transformación de la gestión administrativa que comenzó en 2020, a partir de la firma de un convenio con la Jefatura de Gabinete de Ministros de la Nación y el Gobierno de La Pampa para la utilización del Sistema, y que se desarrolló de manera progresiva en los distintos organismos y jurisdicciones de la Provincia.
Luego de la puesta en funcionamiento de sus primeros módulos en septiembre de 2022, y de un proceso sostenido de incorporación, capacitación y acompañamiento, actualmente GDE cuenta con más de 900.000 documentos gestionados y más de 4.080 personas usuarias.
En este proceso, la Subsecretaría de Modernización desarrolló distintas herramientas destinadas a acompañar a los organismos y las y los agentes públicos. Entre ellas se encuentra la creación del sitio web https://gdelp.lapampa.gob.ar/, que reúne normativa, instructivos, tutoriales, manuales, y un entorno de prueba para facilitar el aprendizaje.
También se conformó la Coordinación Administrativa de Transformación Digital como ámbito de articulación con los y las Jefes de Despacho de las distintas jurisdicciones y se designaron a Administradores Locales quienes cumplen la función de nexo entre las personas usuarias de su repartición y la Subsecretaría de Modernización.
Capacitación y acompañamiento
La formación constituye otro de los pilares del proceso de implementación. Desde 2021 se dictaron más de 150 capacitaciones y, desde noviembre de 2025, las y los agentes cuentan además con un curso autogestionado de GDE disponible en la plataforma PROCAAP Virtual, que permite acceder a los contenidos y realizar la formación de manera flexible.
En este marco, el «Consultorio online GDE» busca complementar las instancias de capacitación con un espacio de consulta directa, en el que las personas usuarias puedan plantear dudas vinculadas con situaciones concretas de la gestión cotidiana.
Como parte de las herramientas desarrolladas en este proceso, también se incorporó una funcionalidad orientada directamente a la ciudadanía: el «Sistema de Consulta Pública de Expedientes Electrónicos», disponible dentro del perfil de CiPadi.
Esta herramienta facilita el acceso a la información y seguimiento de las actuaciones administrativas por parte de las personas interesadas, ampliando las posibilidades de consulta sobre los trámites gestionados digitalmente.
El Sistema de Gestión Documental Electrónica constituye una herramienta central para la transformación de la gestión administrativa provincial y tiene entre sus principales objetivos avanzar en la despapelización, reducir los plazos administrativos, facilitar el acceso a la información, avanzar en la despapelización y eficientizar la gestión pública.
GDE cuenta, entre sus principales módulos, con el Escritorio Único (EU), Comunicaciones Oficiales (CCOO), el Generador Electrónico de Documentos Oficiales (GEDO) y Expediente Electrónico (EE), herramientas que permiten gestionar digitalmente documentos, comunicaciones y expedientes de la Administración Pública Provincial.
